汽车销售员 Michael 访谈

汽车销售员 Michael 访谈

字体: 小中大 | 打印加拿大信息娱乐网 anpopo.com 2007-9-24 来源: 查看: 107次

认识Michael，可以回朔到两年前的一个小插曲。从星报(Toronto Star)上了解到Downtown Chrysler公司正在大力提升市场，笔者就打了一次Cold Call. 电话转到了部门经理Jim，当听说我是华人社区最大的免费周报打来时，他很愉快地让我预约见面。

第二天一见到Jim，他十分高兴和我谈起他公司的业务状况。原来，他们公司的业务很不错，而出人意料的是两个华人销售员表现特棒！为此，作为奖励，Jim安排他们在“中华导报”上大打广告，费用将由公司全部支付。其中的一个汽车销售员就是本文的采访对象 Michael.

再次与 Michael 坐在一块，我们都感觉早已是好朋友。然而，谈到自己的经历和成绩，Michael还是有些拘谨。不过，Michael 很能理解我对汽车销售员这一行业的浓厚兴趣，与我细细道来了他的故事。

1988年大学毕业，Michael 顺利进入北方某省外贸行业工作，一干就是六年。由于业绩突出，1994年进入省政府部门工作，并被公派到日本工作2年。随着移民潮的涌进，2000年初 Michael 落地多伦多。

在选定进入车行之前，Michael也摸索过不同的行业。从众多的经历中，Michael觉得自己学到了很多很多，但一直没有一种归属感。考虑到自己对汽车的爱好，Michael 希望能将自己的爱好变成永久的职业。

Michael深有感触地回忆说，“在北美，汽车行业是国家最大的支柱产业之一。与在中国大陆不同，汽车是我们的必需的日用品。不包括机械磨损外，人们每隔3-5年就会更新自己的汽车。由此可见，汽车行业应该永远是朝阳产业，汽车销售员永远是阳光职业。另外，北美汽车销售员的体制十分完善，各种福利都有保障也是吸引我的原因之一。”

谈到汽车销售员的待遇，Michael有很多话要说，“与其他工种比起来，汽车销售员的工作环境最为理想、最为舒适。由于对车的爱好，作为一名汽车销售员，你就可能尝试不同的新车，并免费驾驶新车(Demo Car)作为个人用车。可是，对我来说，最让人动心的是其挑战性。作为销售人员，每月所拿都是底薪加提成。在我们这一行业，起薪大都是3万左右；经历3-5年，比较成熟的汽车销售员薪水应在5万左右；优秀的汽车销售员可以拿到10万或更多。在物质所得的同时，一个汽车销售员语言观念等均有很大的改善。可以说, 车行是了解北美文化,进入主流社会的最佳切入点.尽管该行业的优点如此之多，但华人进入该行业的人远远达不到市场需求。尤其目前在华人消费群体越来越大的情形下，几乎所有车行都希望雇用至少一个华人销售员。”

在整体了解汽车销售员的工作情况后，Michael开始为进入该行业作准备。在朋友的帮助下，Michael参加了一个西人组织的汽车销售培训，地点远在Mississauga, 而且收费很高。从该培训课程中，Michael对整个行业有一个更深刻地认识，也更坚定了自己的信念。通过参加培训，几乎没有花多大的力气，Michael拿到了好几个job offer.

今天回想起来，Michael还能清楚当时的激动心情。“在培训之前，我求过无数职位,但都没有结果。经过仔细考虑，我接受了Downtown Chrysler的工作。在那里，我开始了一名汽车销售员的生涯！好运也从此不断。经过一个星期的产品知识培训及执照的申请之后，我开始独立工作。”

“也许你想象不到我的第一天工作！”Michael饶有兴趣地说，“在第一天，我就卖出了一辆车，第一个星期卖出了三辆车！这在Downtown Chrysler创造了奇迹！你可以想象我当时的喜悦之情！”

“由于在Downtown Chrysler的杰出业绩，2004年年中我顺利转入现在的车行，Downsview Chrysler，加拿大最大最好的五星级Chrysler车行。经过几个月的努力工作，我已晋升到前三名的业绩。”

当记者问，“在汽车销售员的工作中，你最难以忘怀的日子是哪一天？” Michael不假思索地回答，“那一天，我一口气卖了三辆车，即时的红包就是$300。但钱远远不能表达我的成就感。”

至于如何成为一名优秀的汽车销售员，Michael已有一些系统地总结。其一，自己一定要喜欢这样一份工作。一个人只有干自己感兴趣的事，才可能拥有一份积极的心态,全身心投入工作。有了一份良好的心态，就有了成功的一半。其二，掌握正确的方法和相应的技巧，也就是说，有一个合适的引路人。通常，汽车销售培训应该有此功效。其三，积极积累专业知识, 让自己迅速成为专业人士。作为汽车销售培训的华人导师，Michael已经拥有很多很多的相关经验供学生借鉴，而让他们少走弯路。

在北美，尽管人们对汽车销售员的满意度不是太高，Michael强调说，“任何行业都不能一概而论。对于我自己，一直有自己的准则：以诚待人，顾客利益高于一切！正是由于这一点，我赢得了无数的回头客。让我无比感激的是一对老夫妇，在他们买车后的三个月后，他们的两个儿子都从我这里买了一辆车。接着，他们引荐的亲戚朋友又从我这里购买了四辆车。由此可见，汽车销售决非是‘一锤子买卖’，相反，凭自己的诚信和良好的售后服务才可能建立自己的庞大的‘客户群’就像滚雪球一样，越做越大。”

当谈及自己的梦想时，Michael的目标相当明确。在大车行磨练到一定程度，从销售经理到高级管理层，Michael最终会选择拥有自己的车行或相关公司。在事业到达一定程度后，Michael希望能为华人社区做更大的贡献。这可能也是他今天决定走上讲台，为汽车销售员培训出一份力的内在动机。

（Michael 先生为瑞邦国际学院汽车销售员培训中心主任及主讲，稿件由瑞邦国际学院提供）

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