大家好，我是利器大师。本次介绍这个案例的经纪业务模式非常值得大家学习或者借鉴。经纪业务不仅仅用于房产买卖交易，还可以延伸到很多领域。下面的案例是在线业务买卖的经纪平台，他们从外包小团队开始起步，由于外包生意不好做了，创办了这个业务，经过几年时间的发展已经成为这个领域的知名平台，现在，年赚400多万美金。这种模式可以拓展到APP、小程序、自媒体等在线领域。
一、您好！您是谁，您在从事什么业务？我叫格雷戈里·埃尔弗林克（Gregory Elfrink），是Empire Flippers的合伙人，兼营销总监。我们曾三次获得inc5000大奖，因为我们是美国发展最快的私人公司之一，我们帮助人们买卖在线业务。 在过去的几年里，我们已经成为最大的并购咨询公司之一，数字资产超过2000万美元。 我们平台已经促成了价值超过1.49亿美元的在线业务交易。由于我们非常相信透明度，我们还创建了一个实时的公开交易数据，详细记录了我们的统计数据，并且潜在买家每月都在增长。
二、您的背景故事是什么？您是如何想到这个想法的？最初，我们是在菲律宾的一家外包公司，帮助美国的企业完成各种管理任务，但当我们失去一些大客户后，我们不得不找到一种方法来填补我们团队的收入来源。 我们听说了关于利基网站的事情，并让我们的员工开始创建利基网站，用谷歌广告来赚钱。如果你不熟悉这个词（利基网站通常是某个特定领域的网站）。 它们都是以内容为基础的（例如：如何才能停止打鼾？）但也可以包括产品评论。他们中的大多数都是通过谷歌联盟广告或亚马逊的联盟计划，也可以是两者相结合来赚钱的。 我们在自己的博客上记录了整个过程，后来就开始销售我们制作的网站。 虽然我们在这方面取得了一些成功，但并不是所有的网站都成功了，我们也有一些失败了。总的来说，我们的成功多于失败，当我们开始销售我们团队制作的网站时，我们遇到了一些让我非常感兴趣的事情。 我们的用户群中有很多人也有网站，他们来问我们是否可以出售他们的网站，然后我们作为平台收取一定的佣金。 我们想…这不是一个有趣的想法吗? 很快，我们就改名为Empire Flippers，并进入网站买卖经纪领域。 就我个人而言，我是在2016年加入公司的。我的背景很复杂，但在加入Empire Flippers之前，我的大部分职业生涯都是在阿拉斯加的油田里工作。 然而，我一直痴迷于网络营销，我在Empire Flippers中看到了一些令人兴奋的东西——即他们通过我们的平台交易在线业务，将会改变一个人的生活。 这仍然是我对公司感兴趣的核心。我看过很多故事，认识了很多人，他们的生活因为我们的服务而发生了巨大的变化，真的很鼓舞人心。
（从外包公司到创业小团队） 三、带我们了解您是如何设计产品，创办该业务的过程?我们的产品很简单——我们一开始只是一个博客。我们在博客上写了几个月关于建立这些利基网站的事情，然后我们开始写——我们是如何为别人销售利基网站的。 很快，我们在博客中增加了一个非常初级的市场，在那里可以公开出售交易。 自开始以后，这一数字就在大幅增长。 最初，我们所有的营销推广都是纯内容的，直到今天仍然如此。我们的大部分销售线索仍然来自自然搜索流量，我们的用户喜欢分享我们基于市场数据制作的经验研究和案例研究。 我们商业模式的核心是把那些想卖网站的人和想买网站的人联系起来。当卖家向我们提交在线业务时，我们向他们收取297美元的首次上架服务费。 只是为了剔除那些不靠谱的卖方，但它也涵盖了审查业务时所需的成本，因为我们要确保交易平台上的每一家企业真实可靠。 一旦卖方的业务在我们平台上上架后，我们就开始营销该卖方的业务，我们的业务分析师团队开始与潜在买家交谈。只有在该业务成功销售出去后，我们才会削减销售价格。 佣金的削减幅度从8%到15%不等，这取决于卖家业务的规模。同样，我们只有在卖方业务成功销售的情况下才收取佣金。尽管我们经常为卖方的业务交易提供较好的销售价格，但我们以买方为中心。 我们有一个部门专门从事将卖方业务转移到买方，并且我们为买方提供了一个收入验证期，以便买方能够确认卖方所述的一切是否真实可靠。据我所知，我们是唯一为卖方和买方提供如此多安全网的经纪人，以确保每一方都能得到他们想要的东西。 我们的秘密武器——透明度。其他经纪人通常对他们的数字是保密的，我们有效的一个方法就是我们的透明度有多高。当你分享你的成功和失败以及现实情况，而不是试图向他们推销一些东西时，人们会觉得很新鲜，他们能更好地与你相处。 我们完全是自筹资金创办这家公司的。虽然我们想成为最大最好的平台，但我们仍然希望建立一个代表我们价值观的企业。这一价值体系的很大一部分是能够按照我们自己的方式来生活，而不是必须满足股东的期望被迫去做某件事。
四、自推出以来，您有什么措施吸引并留住客户的？留住客户最重要的一点就是能够倾听客户的反馈。有时候这种反馈听起来很痛苦。然而，正是这种反馈最终让我们变得更好。我们一直在调整我们的工作方式，以确保每一方都能得到最好的交易。 我们不是十全十美的，但我们经常可以得到最好的价格，而且比其他人有更多的买家。 说到市场营销，我们大部分的营销活动都是一样的：内容营销。我们发布案例研究，制作精美的视频，与买家分享成功案例，并对各种商业模式进行研究解析。 虽然我们制作了很多内容用于搜索引擎优化，但我们的很多内容也是为那些已经知道我们在做什么的人提供案例参考。这是大多数内容营销人员都不会做的事情，但它可能非常管用。 五、您的商业模式是什么？您是如何赚钱的?我们是一家在线经纪平台，专门从事在线业务交易。这意味着，如果你有一个网站、网店、SaaS业务等，你想要出售，可以来找我们，我们将帮助你找到买家或投资者来接管该业务。 作为一家经纪平台，我们的商业模式意味着我们将帮助卖家建立可观的损益表，帮助他们整理好所有文件，并最终将其业务推向交易平台出售。 我们处理一切事务，从帮助买卖双方谈判，到将业务转移给购买方。 现在，我们网站的平均流量为每月10万-15万名访客。 在任何时间，我们平台上通常会有80-100多家待出售的业务。我们已售出大约1.5亿美元的业务，拥有15.7万名买家，是世界上最大的交易市场之一。 这完全符合我们远大的愿景，即成为帮助人们购买和销售在线业务的最佳市场。我们从一个5人的创业小团队发展到拥有成熟部门的公司。
六、通过开展业务，您学到了什么特别有帮助或有好处的东西吗？就我个人而言，作为一名经常与企业家打交道的人，我发现企业的使命、愿景宣言和核心价值观对我来说是最重要的。 几年前，我还以为这只是一些让人感觉不错的东西。但随着你的公司越来越大，甚至你的部门越来越大、越来越复杂，我越来越意识到这些概念的价值。 如果你想在公司里建立一套运转良好的系统，不管你在不在公司里，这家公司都能运营的很好。 你都需要让这个系统具备做决定的能力，这意味着您需要依靠您的团队利用这个系统做出决策。 这个系统就是你的使命、核心价值观和愿景宣言。无论是初级员工还是公司的副总裁，都应该在你的企业文化中。 它为团队提供了一份有价值的原则文件，作为他们的决策依据，这对于创始人来说是无价的。 八、您在业务中使用了什么平台/工具？在我们的市场部，我最喜欢的三种工具是： Hubspot Enterprise。集营销自动化和销售CRM于一身，将我们的工具集合到同一个地方，对于我们收集正确的数据是非常有效的。这对我们来说是一件相当复杂的事情，因为我们是一家买卖双方都是客户的平台。 Monday。是一个项目管理工具，我看过Asana和其他工具，没有它更适合我们营销团队了。 Ahrefs。这是一个SEO分析工具。搜索引擎优化的时候，它是一个极好的工具，可以研究你的竞争对手。 九、对你来说，有哪些影响你书籍，播客或其他资源？我最喜欢的播客实际上不是商业播客，至少不是一般意义上的商业播客。我喜欢史蒂芬·都伯纳的《魔鬼经济学》和山姆·哈里斯的《道德景观》。他们以一种批判性的方式分析我们认为理所当然的事情，让你思考。 有用的商业书籍，我仍然喜欢《思考致富》和戴尔·卡耐基的《如何赢得朋友和影响他人》等经典书籍。 十、对其他想要入门还是刚刚起步的创业者的建议？我最好的建议是，你不应该太在乎你是否失败，也不应该太在乎你是否成功。唯一重要的是你要去做。不是爱上你的产品，而是爱上你企业的系统（即使命、愿景、价值观）和流程。 如果你致力于学习系统和流程，那么成功就不再遥远。我们希望在引进更多员工之前，系统化地优化我们的部门和工作流程。
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